En anteriores entradas os hemos mostrado algunos de los proyectos que hemos realizado a nivel internacional, como este hotel o este restaurante en Bata, o la residencia particular en Bioko, diseños que hemos llevado a cabo en Guinea Ecuatorial.
Pero estos proyectos no surgen por arte de magia, sino que tienen detrás un profundo proceso de investigación en el que el papel desempeñado por nuestro export manager es de vital importancia. Viajamos desde oriente a occidente, desde Costa de Marfil a Kazajstán, pasando por Qatar y Rusia, para llevar la marca y el estilo de GM Proyecto a cada rincón del mundo. Hoy conocemos, de primera mano, cómo conseguimos llegar a países tan diferentes para realizar estos proyectos, adaptándonos a la idiosincrasia de cada uno y dejando la impronta y particularidades de cada cliente en los diseños que realizamos.
- ¿En qué partes del mundo habéis trabajado?
Desarrollamos nuestros proyectos en numerosos países, desde africanos como Guinea Ecuatorial, Costa de Marfil o Argelia, hasta asiáticos como China o Tailandia, pasando por Emiratos Árabes o, incluso, europeos, como Francia o Italia.
Todo esto sin olvidar los clientes extranjeros residentes en España como en la Costa Brava, Marbella o Madrid, entre otros. En la capital, como disponemos de una exposición tan grande, posibilitamos al cliente una toma de decisión más rápida y centrada.
- ¿De dónde procede la mayor demanda de vuestros servicios?
Guinea Ecuatorial es un mercado en el que hemos realizado varios proyectos y del que nos llegan nuevas oportunidades, por lo años trabajados allí y los lazos comerciales y de confianza establecidos. Sin embargo, estamos apreciando un aumento progresivo de operaciones en el Middle East, así como para extranjeros afincados en España.
- ¿Cómo conectáis con proyectos como los de África? ¿Cómo se llega al contacto con esos clientes?
Llegamos al cliente por varios medios: referencias propias basadas en experiencias positivas previas, visitas y misiones comerciales a esos países o por medio de mailings, analizando previamente el mercado. Por supuesto, no hay que olvidarse de las bases de datos propias que son fruto de los años trabajados y de la confianza generada con buenos clientes.
En resumidas cuentas, a través de recomendaciones, de amigos, de conocidos y del “trabajo de pico y pala” permanente. Además, yo siempre recomiendo hablar con las Oficinas Comerciales de los países, para que preparen una relación de posibles clientes e incluso una agenda de visitas.
- ¿Cuáles son los hándicaps de trabajar en el extranjero?
Superadas las barreras del idioma y de la idiosincrasia propia de cada país, es importante saber adaptarse a cada cultura y al status de los clientes, evitar los conflictos religiosos o sociales. En países con cierta inseguridad es mejor asegurarse una buena escolta y un hotel protegido. A veces, el correo electrónico no funciona correctamente o no hay buena cobertura, los precios de las comunicaciones son muy altos y la movilidad interior es mejor planificarla.
Cada país es un mundo y, dentro de ese mundo, cada cliente es diferente. En el Middle East hay una competencia feroz, pues allí acuden casi todas las empresas a ofrecer sus productos o servicios. En África hace falta tener muy buenos contactos que te introduzcan en el mercado y tener paciencia. La confianza y la calidad esmerada en el trabajo son fundamentales para el cliente ruso, muy meticuloso.
En general, salvadas las cuestiones de los fríos y los calores extremos según el país, de la alimentación, el agua, las costumbres y el idioma así como la distancia de la familia, más de 15 días fuera de tu país empieza a hacerse largo, tres semanas ya es mucho y cuando, por alguna razón, hay que estar más de un mes fuera mejor tomárselo con calma.
Por otra parte, lo que ves, vives y sientes en los diferentes países, de alguna manera, te hace cambiar tu propia percepción del mundo y te engrandece. Sinceramente, acaban por convertirse siempre en experiencias enriquecedoras y mil anécdotas que contar. El secreto para mí es respetar el entorno y a las personas con las que te vas a encontrar independientemente de su condición social, en ser humilde y educado y, sobre todo, eficiente y cordial.
- ¿Cómo lográis unificar vuestro estilo a lo largo y ancho del globo, teniendo en cuenta la diversidad de áreas geográficas en las que os movéis?
Bueno, de eso se trata, de ser versátil y multifuncional. No tiene ningún secreto decir que con la variedad de productos que ofrecemos, tanto en estilos como en presupuesto, no es difícil ofrecer a cada uno lo que quiere y puede permitirse. Para nosotros es una fortuna disponer de más de 200 proveedores catalogados, algunos de los cuales distribuimos en exclusividad. La clave es obtener la información suficiente para no dar palos de ciego y centrar al cliente.
Volviendo a la pregunta, hay una tendencia a catalogar o encasillar al cliente por su procedencia y cultura pero a la hora de trabajar con árabes, rusos, africanos o europeos hay algo que no falla nunca y que da sentido y coherencia a nuestro trabajo: la profesionalidad y la educación. El trabajo bien hecho, bajo un nivel de exigencia muy alto, es bien considerado en todo el mundo. No tiene secreto.
Si queréis conocer más proyectos en los que hemos trabajado en el extranjero, seguid atentos al blog, ya que os iremos contando más novedades de los diseños y reformas que hemos llevado a cabo tanto en España como en otros puntos del globo.
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